Rücksendungen und Rückerstattungen

Widerrufsrecht

Gemäß Art. 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung eine schriftliche Mitteilung an info@smartaudiosolution.com und geben Sie dabei die Bestellnummer, das Produkt und das Empfangsdatum an. Wir werden Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen und Ihnen Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.

Rückgabebedingungen

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs unversehrt, vollständig mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Etwaige Wertminderungen, die auf eine Handhabung zurückzuführen sind, die über das zur Feststellung der Art und der Eigenschaften der Ware erforderliche Maß hinausgeht, können von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sperrige oder schwere Produkte (z. B. Systeme von Augspurger und Ocean Way Audio) können nicht per Standardpost zurückgesendet werden: Die Rücksendung erfolgt über einen speziellen Transportdienst, der mit uns abzustimmen ist; die Kosten hierfür liegen je nach Gewicht und Bestimmungsort voraussichtlich zwischen 100 € und 600 €. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Rücksendung versenden.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihres Versands zurückhalten.

Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht gilt nicht für: Software und digitale Lizenzen (z. B. Audioloom-Plugins) nach dem Herunterladen oder der Aktivierung, sofern Sie zuvor ausdrücklich der sofortigen Ausführung zugestimmt haben; konfigurierte oder maßgefertigte Produkte; Käufe, die unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (B2B) getätigt wurden, für die ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten.

Garantie

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 24 Monaten für Verbraucher (12 Monate bei B2B-Käufen), zusätzlich zu etwaigen offiziellen Herstellergarantien. Für Unterstützung im Rahmen der Garantie schreiben Sie bitte an info@smartaudiosolution.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels an.