Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Come esercitare il recesso

Invia entro 14 giorni dalla consegna una comunicazione scritta a info@smartaudiosolution.com, indicando numero d’ordine, prodotto e data di ricezione. Ti confermeremo la ricezione della richiesta con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per la restituzione

Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, completo di tutti gli accessori e nell’imballo originale. Eventuali diminuzioni di valore dovute a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e caratteristiche potranno essere detratte dal rimborso.

Costi di restituzione

I costi di restituzione sono a carico del cliente. I prodotti voluminosi o pesanti (ad es. sistemi Augspurger e Ocean Way Audio) non possono essere restituiti a mezzo posta ordinaria: la restituzione avviene tramite trasporto dedicato da concordare con noi, con un costo stimato indicativamente tra 100 € e 600 € in base a peso e destinazione. Contattaci prima di spedire il reso.

Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a: software e licenze digitali (ad es. plugin Audioloom) dopo il download o l’attivazione, previo tuo consenso espresso all’esecuzione immediata; prodotti configurati o realizzati su misura; acquisti effettuati con Partita IVA (B2B), ai quali si applicano le sole garanzie di legge.

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori (12 mesi per acquisti B2B), oltre alle eventuali garanzie ufficiali del produttore. Per assistenza in garanzia scrivi a info@smartaudiosolution.com indicando numero d’ordine e descrizione del difetto.